2017年，林业窗口以服务经济建设、树立林业形象为宗旨，规范办事程序，提高办事效率，优化服务质量，努力开创我区林业行政服务工作的新局面。 

　　一是提高服务质量。窗口人员认清形势，不断转变工作作风，牢固树立“为民服务”思想，切实提高服务质量。对服务对象热情相待，详尽告知办事程序及需提交的材料，交代清楚有关事项，方便服务对象办事，免除东奔西走的麻烦。 

　　二是提高办事效率。服务窗口严格执行“首问负责制”、“一次性告知”、“限时办结”等制度，避免事出多门、推托扯皮等现象发生，不断简化办事程序，提高工作效率。 

　　三是提升服务形象。窗口工作人员专于本职工作，杜绝“庸、懒、散、浮”现象，工作时间不得无故空岗、串岗，不得做上网玩游戏、看视频等与工作无关的事；对待服务对象，注重表达方式，塑造良好服务形象，做到“六个不”，即：不让政策在窗口截留；不让差错在窗口发生；不让服务对象在窗口受到冷遇；不拖该办的事；不等能办的事；不推难办的事。 

　　截至目前，林业局窗口共办件5620件，其中：办理木材运输证4464份，林木采伐许可991份，办林木种苗生产经营许可证2件，在林区经营（含加工）木材审批163件。按时办结率100%，现场办结率100%；评议率100%，满意度100%,收到了群众的一致好评。 

　　（供稿人：文艳玲   供稿单位：柳北区林业局）